Crew Resource Management
Crew Resource Management
Vor 40 Jahren entstand das Konzept des Crew Resource Management (CRM) in der Luftfahrt. CRM wurde entwickelt, um die Effizienz und Sicherheit in anspruchsvollen und dynamischen Arbeitsumgebungen zu maximieren.
CRM basiert auf bewährten Methoden und Techniken, die Entscheidungsfindung, Führung, Kommunikation, Rollenbewusstsein und Situationswahrnehmung optimieren
Our Mission
Unsere Mission ist es, bewährte Arbeits- und Führungsinstrumente des Crew Resource Management aus der Luftfahrt in Ihre Unternehmenswelt zu übertragen.
Unser Anspruch ist es, Ihrer Organisation und Ihren Mitarbeitenden die notwendigen Kompetenzen zu vermitteln, um in dynamischen und anspruchsvollen Arbeitsumgebungen erfolgreich und sicher zu agieren.
Learn from the mistakes of others.
You won't live long enough to make all of them yourself.
In der Luftfahrt entscheidet Teamarbeit unter höchstem Druck über Erfolg oder Misserfolg. Die bewährten Prinzipien des Crew Resource Management (CRM) – klare Kommunikation, strukturierte Entscheidungsfindung und starker Teamzusammenhalt – haben hier Sicherheit und Effizienz nachhaltig optimiert.
Diese Ansätze sind auch für Unternehmen wertvoll: Unabhängig von Branche und Größe können Organisationen durch CRM Risiken minimieren, die Zusammenarbeit stärken und Herausforderungen souverän meistern. CRM schafft eine sichere, zuverlässige und belastbare Arbeitskultur, die langfristigen Erfolg und Effizienz fördert.
Profitieren Sie von den Erfahrungen und Methoden, die sich seit 40 Jahren in der Luftfahrt bewährt haben
Wir vermitteln Ihnen praxisorientierte und schnell umsetzbare Arbeits- und Führungsinstrumente, die in der Luftfahrt seit über 40 Jahren erfolgreich eingesetzt werden. Die Methoden und Instrumente des CRM befähigen Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden, ihre individuellen Fähigkeiten und Kenntnisse optimal einzusetzen und gemeinsam als Team Herausforderungen zu meistern und Ziele zu erreichen.
Entscheidungsfindung
Strukturierte Entscheidungsfindung und Verbesserung der Kommunikation im Team. Verbessert die Qualität von Entscheidungen, nicht nur in komplexen Situationen.
Kommunikation
Klare, präzise und offene Kommunikation im Team. Fördert den reibungslosen Informationsfluss und verhindert Missverständnisse, was die Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung verbessert.
Threat and Error Management
Risikoerkennung und -prävention für mehr Sicherheit und Effizienz. Hilft, Marktveränderungen und interne Herausforderungen frühzeitig zu erkennen, um schnell und angemessen reagieren zu können.
Teambuilding
Stärkung des Teamzusammenhalts und Förderung einer konstruktiven Zusammenarbeit
Lessons Learned und Just Culture
Entwicklung einer positiven Fehlerkultur und Förderung der kontinuierlichen Verbesserung.
Workload Management
Effektive Verteilung und Priorisierung von Aufgaben, um Überforderung zu vermeiden. Optimiert Ressourcen und sorgt dafür, dass Teams auch bei hoher Arbeitsbelastung produktiv und konzentriert bleiben
Stressmanagement
Strategien zur Stressbewältigung für hohe Leistungsfähigkeit in Drucksituationen. Reduziert Stress und fördert die Resilienz der Mitarbeitenden, was die Arbeitsqualität langfristig verbessert.
Leadership
Klare Rollenverteilung und Führungsstärke, auch in kritischen Situationen. Schafft Orientierung und Vertrauen, insbesondere in Phasen des Wandels oder der Unsicherheit.
Crew Resource Management wird heute weit über die Luftfahrt hinaus - unabhängig von Branche und Unternehmensgrösse - eingesetzt
Gesundheitswesen
Das Gesundheitswesen kann von der Luftfahrt profitieren
Wir zeigen Ihrer medizinischen Einrichtung, Ihrem Krankenhaus oder Ihrer Pflege- und Betreuungseinrichtung neue Perspektiven zu den Themen Sicherheit, Qualität und Mitarbeiterzufriedenheit auf.
Wir verbessern die Arbeits- und Prozesssicherheit in Organisationen. Wir beobachten, beraten, schulen und begleiten notwendige Veränderungsprozesse.
Die Vorteile sind offensichtlich:
- Erhöhung der Sicherheit (für Patienten und Personal / Second Victim)
- Verbesserung der Qualität und Effizienz der Prozesse
- Höhere Zuverlässigkeit und Verlässlichkeit
- Höhere Zufriedenheit der Mitarbeitenden
- Verringerung der Personalfluktuation
- Kosteneinsparungen durch Optimierung der Prozesse
CRM funktioniert im Gesundheitswesen und senkt die Kosten
In medizinischen Einrichtungenden in den USA und in Grossbritannien wird Crew Resource Management bereits eingesetzt. Die gemachten Erfahrungen sind durchwegs positiv. Gemessen an den Einsparungen durch geringere Arbeitsausfälle (minus 87%) und Personalfluktuation (minus 65%) sind die Kosten* für die Umsetzung von Crew Resource Management gering (Moffatt-Bruce, S. 2017; El Khamali, Radia et al. 2018).
65%
Rückgang der Kündigungsrate
80%
Reduktion der Stressbelastung
87%
weniger
Arbeitsausfälle
300%
* ROI der für CRM eingesetzten Mittel
Blaulichtorganisationen
Von und mit der Luftfahrt lernen
High Reliability Organisationen (HRO) müssen in komplexen und chaotischen Situationen möglichst verlässlich und reibungslos arbeiten und zu nachvollziehbaren Lösungen kommen.
In diesen komplexen, dynamischen und risikoreichen Umgebungen hilft Crew Resource Managament Fehler zu vermeiden, Risiken zu minimieren und schnelle, fundierte Entscheidungen zu treffen. Crew Resource Managment fördert effektive Kommunikation, Teamarbeit, Situationsbewusstsein und Entscheidungsfindung.
Die Vorteile sind offensichtlich:
- Verbesserung der Sicherheit und Unfallverhütung bei Einsätzen
- In kritischen Situationen schneller und koordinierter handeln
- Einheitliche Handlungsstandards und klare Verantwortlichkeiten
- Bedrohungen und Risiken frühzeitig erkennen und gegensteuern
- Klare Konmmunikation und Vermeidung von Missverständnissen
- Teams bleiben auch in Ausnahmesituationen handlungsfähig
Unternehmen und Organisationen
Unternehmen und Luftfahrt haben ähnliche Herausforderungen
Führung in Unternehmen war noch nie so komplex und herausfordernd wie heute: Entscheidungsfindung, Kommunikation, Stress und Fehlermanagement sind nur einige Themen.
Wir zeigen Ihrem Unternehmen neue Perspektiven in den Themen Sicherheit und Qualität auf. Wir verbessern die Arbeits- und Prozesssicherheit in Organisationen. Wir beobachten, beraten trainieren, coachen und begleiten die nötigen Veränderungsprozesse.
Die Vorteile sind offensichtlich:
- Strukturierte und fundierte Entscheidungen treffen (auch im Team)
- Aus Fehlern lernen, anstatt Schuld zuzuweisen (Just Culture)
- Einheitliche Handlungsstandards und klare Verantwortlichkeiten
- Bedrohungen und Risiken frühzeitig erkennen und gegensteuern
- Klare Konmmunikation und Vermeidung von Missverständnissen
- Die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter an die Organisation wird erhöht (psychologische Sicherheit)
Wir verbinden bewährte Konzepte aus der Luftfahrt mit den Anforderungen innovativer Organisationen
Wir sind ein Team aus erfahrenen Airline-Piloten und Krisenmanagern, das bewährte Konzepte aus der Luftfahrt in die Unternehmenswelt überträgt.
Durch unsere langjährige Erfahrung im Crew Resource Management im zivilen und militärischen Bereich (humanitäre Einsätze in Krisengebieten weltweit) wissen wir genau, worauf es in komplexen, herausfordernden und kritischen Situationen ankommt und geben dieses wertvolle Wissen an Sie und Ihr Team weiter.
Markus Kindle
Unternehmensberater
Langjährige Erfahrungen im Risiko- und Krisenmanagement in der Wirtschaft und im Stab der Luftwaffe. Humanitäre Einsätze in Krisenregionen weltweit.
Christoph Rastorfer
Captain A320
20 jährige Erfahrung als Linienpilot, davon 4 Jahre als Captain. Instruktor, SWEP zertifiziert. Mitglied im Special Assistance Team der SWISS.
Simon Heimgärtner
Captain A320
Medizinische Ausbildung, über 25 Jahre Erfahrung in der Aviatik, über 20 Jahren als Linienpilot. Instruktor und Mitglied im Special Assistance Team der SWISS.
Reto Gloor
Captain A320
Als Linienpilot seit drei Jahrzehnten in der Luftfahrt. Täglich mit Risiko-management sowie Crew Resource Management beschäftigt.
Stimmen aus dem Unternehmens-Cockpit:
Wie unsere Kunden Crew Resource Management erleben
Uns wurde eine massgeschneiderte Schulung geboten und der Transfer in unser Unternehmen stand dabei stets im Vordergrund.
